SEMARANG, AYOSEMARANG.COM Menjelang perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Telkomsel Regional Jawa Tengah dan DIY memastikan kesiapan jaringan, produk, serta layanan untuk menjaga kenyamanan komunikasi pelanggan selama masa libur akhir tahun.
Lonjakan trafik data diperkirakan terjadi seiring meningkatnya aktivitas digital masyarakat, terutama untuk layanan streaming, media sosial, dan gim daring. Mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel memperkuat jaringan 4G dan 5G di 59 titik strategis yang meliputi jalur mudik, rest area, pusat perbelanjaan, kawasan permukiman, hingga ruang publik seperti alun-alun kota.
Stabilitas jaringan dipantau secara intensif melalui 18 Posko Siaga Network yang didukung ratusan infrastruktur, termasuk 272 BTS, 707 BTS New 4G/LTE, 30 BTS New 5G NR, serta lima unit Combat. Teknologi kecerdasan buatan juga dioptimalkan untuk memastikan kualitas layanan tetap prima sepanjang periode liburan.
GM Region Network Operations and Productivity Jawa Tengah dan DIY, Saptono, menyatakan bahwa momen Natal dan Tahun Baru merupakan waktu penting bagi masyarakat untuk saling terhubung.
"Oleh karena itu, Telkomsel berupaya menghadirkan jaringan yang andal agar seluruh aktivitas digital pelanggan dapat berjalan lancar tanpa hambatan," jelasnya saat media update kesiapan Telkomsel jelang libur Nataru di Aroem Resto, Semarang, Kamis 18 Desember 2025.
Selain kesiapan jaringan seluler, lanjut Saptono, Telkomsel juga melakukan pemeliharaan proaktif terhadap layanan internet rumah guna memastikan kenyamanan pelanggan saat beraktivitas di rumah.
Dari sisi layanan pelanggan, Telkomsel menghadirkan satu Posko Flagship di kawasan Malioboro Yogyakarta, tiga Posko Reguler, serta 14 Posko tambahan di berbagai lokasi strategis. Beragam layanan tersedia, mulai dari penggantian kartu SIM dan eSIM, bantuan penggunaan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.
GM Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah dan DIY, Gamada, mengatakan Telkomsel berkomitmen memberikan kemudahan dan kedekatan layanan kepada pelanggan, baik secara langsung maupun melalui kanal digital.
"Akses layanan pelanggan juga tetap terbuka melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, GraPARI, Call Center 188, serta akun media sosial resmi perusahaan," tandasnya.
Tak hanya itu, Telkomsel turut menghadirkan berbagai penawaran khusus untuk layanan internet rumah seperti IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit. Promo tersebut mencakup potongan biaya pemasangan, skema pembayaran di muka, hingga peningkatan kecepatan layanan tanpa biaya tambahan.
GM Household Consumer Business Region Jawa Tengah dan DIY, Bheri Priyo, menegaskan seluruh upaya tersebut dilakukan untuk menghadirkan pengalaman digital yang relevan dan bernilai, sehingga suasana Natal dan Tahun Baru dapat dirasakan lebih hangat dan bermakna oleh pelanggan.
"Dengan berbagai kesiapan tersebut, Telkomsel menyatakan siap mendampingi masyarakat dalam perjalanan, liburan, dan momen kebersamaan di penghujung tahun".***