AYOSEMARANG.COM -- Kamu pasti sudah tidak asing dengan profesi front office hotel. Saat staycation di hotel, kamu akan disambut oleh petugas front office di lobi.
Jika kamu penasaran apa saja tugas dari pekerjaan seorang front office hotel, kini kamu sudah berada di tempat yang tepat.
Artikel ini akan membantu kamu untuk mengetahui apa saja tugas dan tanggung jawab dari petugas front office.
Jika kamu ingin berkarir di industry perhotelan tentu kamu tidak boleh melewatkan artikel ini.
Yuk, langsung saja simak pembahasannya di bawah ini!
1. Menyambut Tamu
Tugas dari pekerjaan seorang front office hotel yang pertama adalah menyambut tamu. Setiap hotel memiliki SOP untuk memberikan sapaan ke tamu. Seorang FO bertanggung jawab sebagai wajah hotel untuk menyambut dan menerima tamu. Termasuk juga dengan melayani keperluan check in dan reservasi.
2. Membantu Proses Registrasi
FO membantu proses registrasi tamu untuk menginap. Hal ini juga termasuk dnegan meminta bukti identitas dari tamu dan melakukan validasi terhadap data tersebut. Tanggung jawab FO meliputi seluruh proses registrasi dari pengisian form, validasi data, dan menyimpan salinan data tamu sebagai jaminan.
3. Mengarahkan Tamu ke Kamarnya
Selain melayani registrasi, FO juga bertugas untuk memberikan kamar sesuai dengan kesepakatan dengan tamu dan menyerahkan kuncinya. Untuk membantu akses tamu lebih mudah, FO akan mengarahkan tamu untuk menuju kamarnya dengan memberitahukan tata letak ruang kamar.
4. Memberikan Informasi Fasilitas Hotel
Tidak sampai di situ saja, FO juga harus mengetahui seluruh fasilitas yang ditawarkan oleh hotel tempatnya bekerja. Untuk memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan, FO perlu menjelaskan fasilitas yang didapatkan oleh tamu.
Di samping itu, FO juga perlu mengetahui kegiatan atau wisata apa saja yang terdapat di area sekitar hotel. Informasi ini perlu disampaikan oleh FO dengan baik kepada tamu hotel.
