AYOSEMARANG.COM--WhatsApp Business Solution Providers (BSP) adalah perusahaan resmi yang diberi lisensi oleh Meta untuk menyediakan akses WhatsApp Business API kepada bisnis. Melalui BSP, perusahaan dapat mengotomatiskan pengiriman pesan, mengelola percakapan multi‑agent, menghubungkan WhatsApp dengan sistem internal, dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan Meta. Memilih BSP yang tepat penting untuk menjaga reputasi nomor, memastikan stabilitas layanan, dan memperoleh dukungan teknis yang memadai. Artikel ini membahas 6 WA BSP terpercaya untuk bisnis profesional di Indonesia. Kami membahas fitur utama, kelebihan, kekurangan, dan kisaran harga masing‑masing penyedia. Di awal, kami menyoroti Mekari Qontak sebagai BSP lokal yang siap mendukung bisnis Anda.
1. Mekari Qontak
Mekari Qontak adalah salah satu mitra resmi WhatsApp Business API di Indonesia. Platform ini menyediakan layanan lengkap mulai dari pendaftaran akun API, pembuatan template pesan, hingga integrasi dengan CRM dan sistem omnichannel. Qontak fokus pada kemudahan penggunaan, dukungan berbahasa Indonesia, dan modul CRM bawaan yang mempermudah pengelolaan prospek.
Fitur utama: Akses WhatsApp API resmi; broadcast pesan; template terverifikasi; multi‑agent dan routing; chatbot AI tanpa coding; integrasi CRM dan omnichannel; analitik real‑time.
Kelebihan: Support lokal; onboarding mudah; biaya kompetitif; modul CRM terintegrasi; cocok untuk UKM hingga enterprise.
Kekurangan: Kapabilitas di pasar internasional masih terbatas; beberapa fitur AI lanjutan memerlukan paket premium.
Kisaran harga: Paket mulai sekitar Rp 750.000 per bulan plus biaya percakapan Meta. Uji coba gratis tersedia.
2. WATI (Wati.io)
WATI adalah BSP global yang populer di Asia. Mereka menawarkan onboarding cepat, antarmuka drag‑and‑drop, dan integrasi e‑commerce. WATI mendukung broadcast, chatbot, tim inbox, dan integrasi CRM. Fitur seperti template pesan, analytics, serta katalog produk memudahkan bisnis menjalankan kampanye pemasaran dan dukungan pelanggan.
Fitur utama: Dashboard campaign, jadwal pesan, katalog produk, chatbot no‑code, integrasi CRM, multi‑user.
Kelebihan: Penggunaan mudah; paket harga beragam; uji coba gratis; dukungan internasional; cocok untuk UKM dan perusahaan menengah.
Kekurangan: Hanya fokus pada WhatsApp (tidak omnichannel); biaya percakapan di luar jendela 24 jam; paket gratis tidak tersedia.
Kisaran harga: Paket Growth sekitar ₹ 1.999/bulan (±Rp 380.000); paket Pro dan Business lebih mahal.
3. 360dialog
