Lalu apa penyebab kegagalan proses otentikasi pencairan gaji pensiunan PNS?
Dilansir dari laman media sosial resmi PT Taspen banyak yang mengeluhkan bahwa proses verifikasi saat otentikasi sering mengalami kendala.
Menanggapi keluhan tersebut, admin Instagram PT Taspen menyebutkan beberapa penyebab mengapa kesulitan otentikasi.
Ada beberapa sebab pensiunan PNS kesulitan melakukan otentikasi, di antaranya enrollment yang belum dilakukan, situasi perekaman wajah, jaringan yang tidak stabil, dan tipe prosesor ponsel yang kurang memadai.
Baca Juga: Kalahkan UMK Jakarta 2024? Segini Besaran UMK Depok 2024 yang Diusulkan oleh Wali Kota
Langkah berikut dapat dilakukan agar proses otentikasi dapat sukses dan berhasil.
1. Lakukan enrollment otentikasi secara benar.
Kegagalan melakukan proses otentikasi bisa disebabkan oleh pengguna belum melakukan enrollment.
Belum melakukan Enrollment dapat diartikan proses perekaman biometrik meliputi wajah, suara, dan sidik jari belum dilakukan sehingga belum terverifikasi datanya di PT Taspen.
Kondisi perekaman wajah juga berpengaruh terhadap keberhasilan proses otentikasi.
Kondisi tempat redup atau minim cahaya saat perekaman dapat menyebabkan proses verifikasi data otentikasi mengalami kegagalan karena wajah tidak dapat terekam dengan jelas.
Sehingga proses enrollment dapat dilakukan di tempat yang terang agar saat perekaman wajah dapat terlihat jelas.
2. Lakukan otentikasi dengan sinyal dan jaringan ponsel yang bagus dan stabil.
Kendala umum kegagalan otentikasi adalah jaringan atau sinyal yang tidak stabil dan server sedang sibuk sehingga proses otentikasi tidak dapat berhasil.
Solusi yang dapat dilakukan agar proses otentikasi berjalan lancar dan berhasil adalah dengan menunggu sinyal dan koneksi stabil agar jaringan tidak terputus saat melakukan otentikasi.
