AYOSEMARANG.COM -- Pengalaman kurang menyenangkan diterima oleh seorang warga saat pengurusan paspor.
Melalui media sosial Twitter, ia menunjukkan bukti percakapan dengan admin Kantor Keimigrasian Bandung yang dinilai tak profesional dan anti kritik.
Ternyata, banyak pula warganet yang mengeluhkan pelayanan Kantor Keimigrasian Bandung dan berakhir ramai-ramai meninggalkan komentar pedas di media sosial.
Baca Juga: Apa Arti Closingan? Closingan Artinya dalam Bahasa Gaul Viral TikTok Twitter Sebelum Ramadhan
Seorang pengguna Twitter bernama @lilytwits mengungkapkan kekesalannya saat hendak mengurus paspor di Kantor Keimigrasian Bandung.
Dirinya mengunggah percakapan dengan admin instansi pemerintahan tersebut, yang dinilai memberikan respon komplain yang buruk.
"Begini cara imigrasi kota bdg handling complaint? Instansi pemerintahan, admin official account apakah sdh pelatihan service excellent? @ditjen_imigrasi @infobdg," tulisnya dalam caption.
Masalahnya berawal saat ia hendak mengurus paspor baru, tapi penulisan namanya yang salah mengikuti paspor lamanya.
Baca Juga: Arab Saudi Umumkan 1 Ramadhan Awal Puasa 2023 Kamis 23 Maret, Ini Dasar Penetapannya
Kemudian ketika dirinya melakukan komplain melalui chat,disebutkan bahwa lampiran berkas dan form yang diisi hanya sekedar formalitas dan malah diminta untuk evaluasi diri sendiri.
"Penulisan nama di paspor baru salah, ngikutin paspor lama yang juga salah. Sy complain buat apa melampirkan berkas dan isi form berkali2 dgn nama yg benar kalau nama di paspor ttp salah? Jawabannya itu formalitas saja. Hrs perubahan data dl," ungkapnya.
Mendapat kritik dari warganet tersebut, akun Twitter resmi Kantor Imigrasi Bandung meminta maaf atas kejadian tersebut dan mengatakan adanya miss komunikasi.
Namun, bukannya mendukung, warganet lain justru memberi komentar pedas terhadap respons dari akun Twitter resmi Kantor Imigrasi Bandung itu.