Chatbot adalah salah satu penerapan teknologi AI yang akan memudahkan aktivitas manusia.
Dalam bisnis, terlebih di era digital, chatbot punya banyak peran.
Selain sebagai pusat layanan dan informasi selama 24 jam setiap hari, teknologi tersebut secara tidak langsung berpengaruh pada penjualan.
Hal itu dikarenakan seluruh informasi pelanggan yang berinteraksi dengan chatbot direkam.
Berdasarkan rekaman tersebut, perusahaan akan mendapatkan email, nomor telepon, usia, gender dan kebiasaan orang tersebut.
Kumpulan data tersebut akan diolah untuk dijadikan bahan strategi pemasaran.
Pendekatannya bisa melalui newsletter, rekomendasi produk, atau diskon.
- Digunakan di Industri Perbankan
Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin memainkan peran penting dalam industri perbankan dengan menyediakan keamanan dan fitur yang bermanfaat bagi pelanggan.
Dalam industri perbankan, penerapan teknologi digunakan untuk tujuan sebagai berikut: Pencegahan penipuan.
Pembelajaran mesin dapat mencegah penipuan dengan memantau kebiasaan konsumsi secara teratur, dengan mempertimbangkan berbagai faktor seperti interval transaksi, lokasi, dan nilai.
Teknologi ini membantu menentukan apakah suatu transaksi legal atau curang.
Kecerdasan buatan membantu melindungi pembayaran dengan pengenalan wajah dan pengenalan suara, yang hanya memungkinkan pembayaran formal.
AI juga dapat mengelola berbagai peringatan pembayaran seperti faktur, pinjaman, dan transfer kawat.
Selain itu, bank sepenuhnya didigitalkan dengan menggunakan AI dalam kehidupan sehari-hari mereka.