Subagyo menjelaskan bahwa pihak teknis akan melakukan pencucian pipa secara rutin untuk memastikan kualitas air baku yang disuplai oleh PDAM Tirtayasa. Dia juga meminta pengertian dari masyarakat terkait penggunaan air untuk kebutuhan minum.
"Sebagian besar air yang kami sediakan digunakan untuk mandi dan mencuci. Hanya sebagian kecil yang digunakan untuk minum. Keputusan terkait hal ini akan mempertimbangkan kebijaksanaan kami untuk memberikan sosialisasi yang memadai kepada pelanggan. Kami akan segera mengatasi masalah yang ada," tambahnya.