SEMARANG, AYOSEMARANG.COM – Universitas Semarang (USM) terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan administrasi yang diberikan oleh tenaga kependidikan guna menunjang kelancaran proses akademik dan nonakademik.
Hal tersebut disampaikan oleh Wakil Rektor II USM Dr Abdul Karim SE MSi Ak CA dalam kegiatan pelatihan dan evaluasi pelayanan administrasi oleh tenaga pendidkan dengan tema “Pelayanan Prima berbasis HATI untuk meneguhkan USM sebagai kampus berkelas dan berstatus UNGGUL” yang digelar di Hotel Ibis Style Semarang, pada Sabtu (20/12/2025).
Dr Abdul Karim menegaskan bahwa tenaga kependidikan memiliki peran strategis dalam mendukung terciptanya tata kelola perguruan tinggi yang profesional, transparan, dan akuntabel. Pelayanan administrasi yang cepat, tepat, dan ramah dinilai menjadi salah satu indikator utama kepuasan sivitas akademika.
“Tenaga kependidikan bukan hanya pelaksana administrasi, tetapi juga mitra strategis dalam mewujudkan pelayanan prima di Universitas Semarang. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi dan etos kerja harus terus dilakukan,” ujar Abdul Karim.
Ia juga menekankan pentingnya pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan administrasi agar proses menjadi lebih efisien dan terintegrasi. Digitalisasi layanan diharapkan mampu meminimalkan hambatan birokrasi serta mempercepat penyelesaian berbagai kebutuhan mahasiswa dan dosen.
Selain itu, Dr Abdul Karim mengajak seluruh tenaga kependidikan untuk menjaga integritas, disiplin, dan komitmen terhadap standar pelayanan yang telah ditetapkan oleh Universitas Semarang. Menurutnya, pelayanan yang berkualitas akan berdampak langsung pada citra dan kepercayaan masyarakat terhadap Universitas Semarang.
Dengan adanya pelatihan ini, Universitas Semarang berharap tenaga kependidikan semakin profesional dalam menjalankan tugasnya serta mampu memberikan pelayanan administrasi yang optimal demi mendukung visi dan misi institusi.***
