Lalu apa penyebab kegagalan proses otentikasi pencairan gaji pensiunan PNS?
Dilansir dari laman media sosial resmi PT Taspen banyak yang mengeluhkan bahwa proses verifikasi saat otentikasi sering mengalami kendala.
Menanggapi keluhan tersebut, admin Instagram PT Taspen menyebutkan beberapa penyebab mengapa kesulitan otentikasi.
Ada beberapa sebab pensiunan PNS kesulitan melakukan otentikasi, di antaranya enrollment yang belum dilakukan, situasi perekaman wajah, jaringan yang tidak stabil, dan tipe prosesor ponsel yang kurang memadai.
Kegagalan melakukan proses otentikasi bisa disebabkan oleh pengguna belum melakukan enrollment.
Belum melakukan Enrollment dapat diartikan proses perekaman biometrik meliputi wajah, suara, dan sidik jari belum dilakukan sehingga belum terverifikasi datanya di PT Taspen.
Kondisi perekaman wajah juga berpengaruh terhadap keberhasilan proses otentikasi.
Kondisi tempat redup atau minim cahaya saat perekaman dapat menyebabkan proses verifikasi data otentikasi mengalami kegagalan karena wajah tidak dapat terekam dengan jelas.
Kendala umum lainnya adalah jaringan atau sinyal yang tidak stabil dan server sedang sibuk sehingga proses otentikasi tidak dapat berhasil.
Solusi yang dapat dilakukan agar proses otentikasi berjalan lancar dan berhasil, antara lain proses enrollment harus dilakukan, memilih tempat yang terang saat perekaman wajah, dan menunggu sinyal dan koneksi stabil agar jaringan tidak terputus saat melakukan otentikasi.
Disarankan pula saat melakukan otentikasi secara berkala dapat dilakukan di atas tanggal 3 tiap bulannya untuk menghindari antrian yang banyak pada aplikasi Taspen Otentikasi sehingga membuat jaringan server sibuk, dan menyebabkan kendala untuk melakukan otentikasi.
Hal yang penting juga adalah usahakan saat proses otentikasi, sistem Operasi Smartphone menggunakan Sistem Operasi Android 9 agar dapat menggunakan Aplikasi Otentikasi dengan optimal.
Jika masih mengalami kegagalan dalam proses otentikasi pencairan, maka segera melakukan otentikasi secara manual saja melalui mitra bayar (Bank/Pos) dengan membawa KTP, KARIP (Kartu Induk Pensiun), dan buku tabungan.
Itulah informasi terkait dengan penyebab proses otentikasi yang gagal saat melakukan pencairan gaji pensiunan PNS beserta solusinya. Semoga bermanfaat! ***
